2024年6月11日、口座には約1万6千ドルがあり、金の購入取引とその他の取引をいくつか行いました。価格が下落していることは分かっていたので、口座が閉鎖されるのを防ぐために1万5千ドルを入金することにしました。3千ドルを段階的に入金しようとしましたが、会社のウェブサイトに問題が発生しました。私はいつもこのVisaカードで入金しています。会社のウェブサイトにはヤシの木と金庫のロゴがありましたが、誰にも知らせずにサイトが更新されました。登録した従業員に連絡すると、入金に問題があると言われ、別のカードを試してみることを勧められました。試してみましたが、いつもこのカードで問題なく入金しているにもかかわらず、同じ問題が発生しました。Exnessを入金用に開いており、数回送金しました。会社の従業員担当者がサポートしてくれて、入金リンクをくれて、800を入金してみるように言われました。同じカードで入金したのですが、入金が遅れました。30分後にそのことを伝えると、手動入金だと言われました。どうして手動なのか尋ねると、問題が解決するまでの一時的な措置だと言われました。入金は60分以上も遅れました。私は「大企業がどうして入金を遅らせたり、手動で処理したりするのですか？」と言いました。後日、「入金の問題が発生し、メールなどでも誰にも知らせずにウェブサイトを更新したために損失が出ました」とメールで伝えると、担当者は「これはカードと銀行の問題です」と言いました。私は「銀行の問題ですか？以前、そちらの銀行で入金していましたが、以前は手動入金でした…」と答えました。