Am 11.06.2024 hatte ich etwa 16 Tausend auf meinem Konto und führte eine Goldkauf-Transaktion sowie einige andere Transaktionen durch. Ich wusste und sah, dass der Preis fiel, also beschloss ich, mein Konto mit 15 Tausend zu unterstützen, um eine Schließung zu verhindern. Ich versuchte, 3 Tausend in Etappen einzuzahlen, aber die Website des Unternehmens hatte ein Problem. Ich zahle immer mit dieser Karte ein, einer Visa-Karte. Die Website des Unternehmens zeigte ein Logo mit einer Palme und einem Safe, aber sie aktualisierten die Seite, ohne jemanden zu informieren. Ich kontaktierte den Mitarbeiter, über den ich mich registriert hatte, und er sagte mir, es gäbe ein Einzahlungsproblem und schlug vor, ich solle eine andere Karte versuchen. Ich versuchte es, aber das gleiche Problem trat auf, obwohl ich immer problemlos mit dieser Karte einzahle. Ich hatte Exness geöffnet, um einzuzahlen, und führte mehrere Überweisungen durch. Ein Mitarbeiter des Unternehmens half mir und gab mir einen Einzahlungslink, mit dem ich 800 einzahlen sollte. Ich zahlte mit derselben Karte ein, aber die Einzahlung verzögerte sich. Ich informierte ihn nach einer halben Stunde, und er sagte, es handele sich um eine manuelle Einzahlung. Ich fragte, wie das manuell sein könne, und er sagte, es sei vorübergehend, bis das Problem behoben sei. Die Einzahlung verzögerte sich um mehr als 60 Minuten. Ich sagte zu ihm: 'Wie kann ein großes Unternehmen verzögerte und manuelle Einzahlungen haben?' Später, als ich eine E-Mail schickte und sagte: 'Ihr habt ein Einzahlungsproblem, habt eure Website aktualisiert, ohne jemanden per E-Mail oder sonst wie zu informieren, und mir einen Verlust verursacht', antwortete der Mitarbeiter: 'Dieses Problem liegt bei Ihrer Karte und der Bank selbst.' Ich erwiderte: 'Wie kann es bei der Bank liegen? Ich habe bei euch eingezahlt, und vorher war es eine manuelle Einzahlung...'