Le 11/06/2024, j'avais environ 16 mille sur mon compte, et j'ai effectué une transaction d'achat d'or ainsi que quelques autres opérations. Je savais et j'ai vu que le prix baissait, alors j'ai décidé de soutenir mon compte avec 15 mille pour éviter sa clôture. J'ai essayé de déposer 3 mille par étapes, mais le site web de l'entreprise avait un problème. Je dépose toujours avec cette carte, qui est une Visa. Le site web de l'entreprise avait un logo d'un palmier et d'un coffre-fort, mais ils ont mis à jour le site sans informer personne. J'ai contacté l'employé par qui je me suis inscrit, et il m'a dit qu'il y avait un problème de dépôt et m'a suggéré d'essayer une autre carte. J'ai essayé, mais le même problème s'est produit, même si je dépose toujours avec cette carte sans problème. J'avais Exness ouvert pour déposer, et j'ai effectué plusieurs transferts. Un employé de l'entreprise m'a aidé et m'a donné un lien de dépôt, me disant d'essayer de déposer 800. J'ai déposé avec la même carte, mais le dépôt a été retardé. Je l'ai informé après une demi-heure, et il a dit que c'était un dépôt manuel. J'ai demandé comment cela pouvait être manuel, et il a dit que c'était temporaire jusqu'à ce que le problème soit résolu. Le dépôt a été retardé pendant plus de 60 minutes. Je lui ai dit : 'Comment une grande entreprise peut-elle avoir des dépôts retardés et manuels ?' Plus tard, quand j'ai envoyé un email et leur ai dit : 'Vous avez un problème de dépôt, vous avez mis à jour votre site sans informer personne par email ou autre, et vous m'avez causé une perte,' l'employé a répondu : 'Ce problème vient de votre carte et de la banque elle-même.' J'ai répondu : 'Comment cela peut-il venir de la banque ? Je déposais chez vous, et avant c'était un dépôt manuel...'