Il 6/11/2024, avevo circa 16 mila nel mio conto e ho avuto una transazione di acquisto di oro e alcune altre operazioni. Sapevo e vedevo che il prezzo stava scendendo, quindi ho deciso di sostenere il mio conto con 15 mila per evitare che venisse chiuso. Ho provato a depositare 3 mila a rate, ma il sito dell'azienda aveva un problema. Deposito sempre con questa carta, che è una Visa. Il sito dell'azienda aveva un logo di una palma e un salvadanaio, ma hanno aggiornato il sito senza informare nessuno. Ho contattato l'impiegato con cui mi sono registrato e mi ha detto che c'era un problema con i depositi e mi ha suggerito di provare con un'altra carta. Ho provato, ma è successo lo stesso problema, anche se deposito sempre con questa carta senza problemi. Avevo Exness aperto per depositare e ho avuto diversi trasferimenti. Un dipendente dell'azienda mi ha assistito e mi ha dato un link per il deposito, dicendomi di provare a depositare 800. Ho depositato con la stessa carta, ma il deposito è stato ritardato. Gli ho informato dopo mezz'ora e lui ha detto che era un deposito manuale. Gli ho chiesto come potesse essere manuale e lui ha detto che era temporaneo finché il problema non fosse risolto. Il deposito è stato ritardato per più di 60 minuti. Gli ho detto: 'Come può una grande azienda avere depositi ritardati e manuali?' Più tardi, quando ho inviato un'email e ho detto loro: 'Avete un problema con i depositi, avete aggiornato il vostro sito senza informare nessuno via email o altro, e mi avete causato una perdita', l'impiegato ha detto: 'Questo problema è della tua carta e della banca stessa.' Ho risposto: 'Come può essere della banca? Stavo depositando con voi, e prima era un deposito manuale...'