ایک منافع بخش پوزیشن خبروں کے واقعے کے دوران بند نہیں کی جا سکی؛ پھر، جب اچانک قیمت میں اضافہ ہوا، اسٹاپ آؤٹ متحرک ہوا حالانکہ ابھی بھی بقایا بیلنس موجود تھا۔

موضوع: غیر معمولی Spread حالات میں جبری Stop Out میں اپنے JustMarkets اکاؤنٹ پر 17/07/2026 کو 22:00:10 پر جبری Stop Out کے سلسلے میں شکایت درج کر رہا ہوں، جب میں ایک Pro Account پر XAUUSD کی تجارت کر رہا تھا۔ میرا کل ایکسپوزر 6 لاٹ تھا (3 خرید اور 3 فروخت کی پوزیشنیں، مکمل طور پر ہیجڈ)۔ میرا بیلنس تقریباً $3000 تھا، جس میں ہیجنگ کی وجہ سے تقریباً $1800 فلوٹنگ نقصان تھا، تقریباً $1200 ایکوئٹی باقی رہ گئی۔ عام حالات میں، مکمل طور پر ہیجڈ سیٹ اپ مستحکم رہنا چاہیے، کیونکہ خرید اور فروخت کی پوزیشنیں قیمت کی نقل و حرکت سے قطع نظر ایک دوسرے کو آفسیٹ کرتی ہیں۔ تاہم، تمام پوزیشنیں ایک ہی سیکنڈ میں بیک وقت بند کر دی گئیں، اور میری Margin کی سطح تقریباً 6% تک گر گئی، جو انتہائی غیر معمولی ہے۔ اس وقت کوئی بڑا نیوز ایونٹ موجود نہیں تھا۔ یہ انتہائی Spread کی توسیع یا ایگزیکیوشن/پرائسنگ کی بے ضابطگیوں کی نشاندہی کرتا ہے۔ میں مکمل تحقیقات، ٹک ڈیٹا، ایگزیکیوشن لاگز، اور واضح وضاحت کی درخواست کرتا ہوں، اور اگر کوئی مسئلہ تصدیق ہو جائے تو معاوضے کے جائزے کی بھی درخواست کرتا ہوں۔ مخلص، عدي ابو فرحانه

سینٹ اکاؤنٹ استعمال کر سکتے ہیں

Broker یہ بہت ہیں، مجھے فوری جمع اور فوری ادائیگی، کم اسپریڈ سے مطمئن کرتے ہیں

سود کی خبر کے اجراء سے پہلے 2026/7/29 رات 8:59 بجے buy stop 4054 4055 سے لگایا۔ خبر جاری ہوئی اور سونے کی قیمت بڑھ گئی لیکن آرڈر نہیں کھلا۔ 10 سیکنڈ کے بعد 4079 کی سطح سے دو آرڈر کھل گئے، دونوں پر 40$ کا منافع تھا۔ میں نے بند کرنے کی کوشش کی لیکن کوئی جواب نہیں ملا، پھر دوبارہ کوشش کی لیکن کوئی جواب نہیں ملا، اور اچانک 249$ کے نقصان پر بند ہو گیا۔

میں JustMarkets کے خلاف شکایت درج کرانا چاہتا ہوں میں 2.5 لاٹ خرید اور 2.5 لاٹ فروخت کے ہیجڈ پوزیشن کے ساتھ تجارت کر رہا تھا۔ فلوٹنگ نقصان ہیجڈ پوزیشنوں پر تقریباً $1,300 تھا، اور میرے اکاؤنٹ میں تقریباً $1,300 مفت Margin بھی دستیاب تھا۔ ان کی رپورٹ کے مطابق، پوزیشنیں Stop Out کی وجہ سے بند کی گئیں۔ تاہم، یہ منطقی نہیں ہے، کیونکہ میرے اکاؤنٹ میں ہیجڈ رقم سے زیادہ کافی Margin موجود تھا۔ جب میں نے 0.5 لاٹ کے منافع بخش خرید تجارت کو بند کرنے کی کوشش کی، تو تمام پوزیشنیں اچانک میری رضامندی کے بغیر ایک ہی وقت میں بند کر دی گئیں۔ تجارتیں 17 سے تقریباً 80 پوائنٹس کے غیر معمولی Spread اضافے کے ساتھ بند کی گئیں، جس کی وجہ سے نقصان تقریباً $1,550 تک پہنچ گیا۔ خرید اور فروخت کی تجارتیں مختلف قیمتوں پر بند کی گئیں۔ اس کے باوجود، بندش کے بعد میرا بقیہ بیلنس $1,136 تھا، جو واضح طور پر ظاہر کرتا ہے کہ اب بھی کافی Margin دستیاب تھا، جو اسی طرح کی پوزیشنیں برقرار رکھنے یا کھولنے کے لیے کافی تھا۔ میں نے سپورٹ سے رابطہ کیا لیکن کوئی

میں یہ شکایت پیش کرتا ہوں بخصوص جسٹ مارکیٹس کمپنی۔ میرے تجارتی اکاؤنٹ نے MT5 پلیٹ فارم پر تجارت کے ذریعے بڑے منافع کمائے۔ اس کے بعد، جسٹ مارکیٹس نے میرے منافع کاٹ لیے اور میرے اکاؤنٹ کو محدود کر دیا، یہ دعویٰ کرتے ہوئے کہ "دھوکہ دہی کی سرگرمی" ہے بموجب کلائنٹ کے معاہدے۔ میں نے بار بار تفصیلی وضاحت اور تکنیکی ثبوت طلب کیے، بشمول سرور لاگز یا مبینہ خلاف ورزیوں کا ثبوت۔ تاہم، کمپنی نے ان میں سے کوئی بھی ثبوت فراہم کرنے سے انکار کر دیا اور مجھے بتایا کہ ان کا فیصلہ حتمی ہے اور اس پر نظر ثانی نہیں کی جائے گی۔ میرا خیال ہے کہ یہ فیصلہ شفافیت سے خالی ہے اور اس نے مجھے 85,000 ڈالر کا بڑا مالی نقصان پہنچایا ہے۔ میں نے تمام معاون ثبوت محفوظ رکھے ہیں، بشمول MT5 اکاؤنٹ کے بیانات، اسکرین شاٹس اور بروکر کے ساتھ ای میل خط و کتابت۔ میں نے متعلقہ حکام کو بھی شکایات درج کرائی ہیں اور اس معاملے کے منصفانہ اور آزاد جائزے کی تلاش میں ہوں۔

یہ Broker انتہائی برا ہے۔ انہوں نے جان بوجھ کر تجارتی عمل درآمد میں تاخیر کی، جس سے اکاؤنٹ کو نقصان ہوا۔ عمل درآمد کے اوقات بہت زیادہ تھے، 1200ms تک پہنچ گئے، اور VPS کے ساتھ بھی عمل درآمد کی رفتار صرف 2ms تھی۔ تصویر میں داخل کردہ تجارتی لین دین اور انتہائی زیادہ عمل درآمد کے اوقات دکھائے گئے ہیں۔ جب تنازعہ حل کرنے کے لیے رابطہ کیا گیا تو انہوں نے معاملے کو مکمل طور پر نظر انداز کر دیا۔ یہ ایک خوفناک Broker ہے، لہٰذا میں اسے قطعی طور پر تجویز نہیں کرتا۔

میں نے کرپٹو کرنسی کے ذریعے 10,000 ڈالر جمع کروائے۔ قانونی لین دین کے ذریعے، اکاؤنٹ بڑھ کر 107,000 ڈالر ہو گیا۔ نکالنے کی درخواست جمع کرانے کے بعد (20 ستمبر 2024)، اکاؤنٹ فوری طور پر منجمد کر دیا گیا۔ چھ ہفتوں کے بعد، میں نے متعدد بار دستاویزات مانگیں، لیکن سب کو مسترد کر دیا گیا۔ بغیر کسی ثبوت کے، انہوں نے مجھ پر دھوکہ دہی کا الزام لگایا۔ آخر کار صرف 10,000 ڈالر کی جمع رقم واپس کی گئی، اور 97,000 ڈالر کا منافع ضبط کر لیا گیا۔ یہ ان کے اپنے کلائنٹ معاہدے کی شق 11.3 کی خلاف ورزی ہے۔ میں نے سیشلز فنانشل سروسز اتھارٹی (FSA Seychelles) میں شکایت درج کرائی ہے (لائسنس نمبر SD088)۔ انہوں نے 18 ماہ سے زیادہ ذمہ داری سے بچنے کی کوشش کی، لیکن کبھی کوئی خاص دھوکہ دہی کا عمل دریافت نہیں ہوا۔

میں نے پہلے بھی جسٹ مارکیٹس کے ساتھ چھوٹی رقوم پر تجارت کی تھی اور سب کچھ ٹھیک تھا۔ اس لیے میں نے ان پر بھروسہ کرتے ہوئے کرپٹو کے ذریعے 10,000 ڈالر کی بڑی جمع کرائی۔ میں نے قانونی تجارت کے ذریعے اکاؤنٹ کو 107,000 ڈالر تک بڑھا لیا۔ ستمبر 2024 میں جیسے ہی میں نے واپسی کی درخواست جمع کرائی، انہوں نے فوری طور پر بغیر کسی انتباہ یا وضاحت کے میرا اکاؤنٹ بلاک کر دیا۔ ہفتوں تک وہ دستاویزات طلب کرتے رہے۔ بائننس اسٹیٹمنٹس — مسترد۔ اسکرین ریکارڈنگز — مسترد۔ شناختی کارڈ کے ساتھ سیلفی — مسترد۔ ہر بار جب میں نے بالکل وہی بھیجا جو انہوں نے مانگا، انہوں نے اسے مسترد کر کے کچھ اور مانگ لیا۔ یہ کبھی ختم نہ ہوا۔ پھر میرے اکاؤنٹ کو بلاک کرنے کے 26 دن بعد، انہوں نے مجھ پر فراڈ کا الزام لگایا۔ کوئی مخصوص فعل ذکر نہیں کیا گیا۔ کوئی ثبوت فراہم نہیں کیا گیا۔ کبھی نہیں۔ انہوں نے میرے 10,000 ڈالر کی جمع رقم واپس کر دی لیکن منافع کے 97,000 ڈالر اپنے پاس رکھ لیے۔ میں نے رسمی شکایت کی اور ان کا سرکاری جواب تھا: کمپنی کو اندرونی تفصیلات یا ثبوت ظاہر نہ کرنے کا حق محفوظ ہے۔ لہٰذا وہ مجھ پر فراڈ کا الزام لگاتے ہیں لیکن ایک بھی ثبوت نہیں دکھائیں گے — نہ مجھے، نہ ریگولیٹر کو۔

میں JustMarkets کو $100,000 امریکی ڈالر کی ذمہ داری سے انکار کرنے اور ایک **دستاویزی انسانی حراست** کی صورتحال ختم کرنے کے لیے ہنگامی ادائیگی پر عمل درآمد کرنے میں ناکامی پر بے نقاب کر رہا ہوں۔ انہوں نے آخری 8:00 PM کی آخری تاریخ کو نظر انداز کیا اور اب FSA کی 21 دن کی پالیسی کے پیچھے چھپ رہے ہیں۔ یہ کوئی معیاری شکایت نہیں ہے۔ ثبوت تصدیق کرتے ہیں: 1. **انسانی نقصان:** جاری، دستاویزی انسانی حراست (عدالتی ثبوت FSA کو فراہم کیا گیا)۔ 2. **نظام کی ناکامی:** Pro Account (2100067558) اسٹاپ-لاس ناکام ہوا۔ میرے پاس نظام کی ناکامی کا ناقابل تردید ویڈیو ثبوت موجود ہے۔ 3. **داخلی جرم:** اسکرین شاٹ دکھاتی ہے کہ کیس کو داخلی طور پر **"انڈر ایگزیکوشن"** نشان زد کیا گیا تھا—انہوں نے ذمہ داری تسلیم کی پھر پیچھے ہٹ گئے۔ میں فوری حل کا مطالبہ کرتا ہوں۔ TrustPilot پر عوامی شرمندہ کرنے کی مہم مکمل طور پر جاری ہے۔

میں نے JustMarkets پر اپنی رقم واپس لینے کی درخواست جمع کرائی تھی، سسٹم میں عملدرآمد کا وقت کم دکھایا گیا تھا، لیکن میں نے بہت دیر انتظار کیا اور اب تک رقم موصول نہیں ہوئی۔ اس دوران میں نے: 1. کسٹمر سروس سے کئی بار رابطہ کیا 2. ضروری دستاویزات جمع کرائیں 3. واپسی کے طریقہ کار اور اکاؤنٹ کی تفصیلات بار بار تصدیق کیں لیکن نتیجہ یہ نکلا کہ واپسی کی درخواست ابھی تک "جاری" ہے یا تاخیر کا شکار ہے، اور کوئی واضح جواب نہیں ملا۔