एक लाभदायक स्थिति को किसी समाचार घटना के दौरान बंद नहीं किया जा सका; फिर, जब अचानक मूल्य वृद्धि हुई, तो एक स्टॉप-आउट ट्रिगर हो गया, भले ही अभी भी शेष राशि थी।

विषय: जबरन स्टॉप आउट असामान्य स्प्रेड स्थितियों के तहत मैं JustMarkets के साथ अपने खाते पर 17/07/2026 को 22:00:10 पर XAUUSD का व्यापार करते समय एक जबरन स्टॉप आउट के संबंध में शिकायत दर्ज कर रहा हूँ। मेरा कुल एक्सपोज़र 6 लॉट था (3 खरीद और 3 बेच पोजीशन, पूरी तरह से हेज्ड). मेरा बैलेंस लगभग $3000 था, हेजिंग के कारण लगभग $1800 फ्लोटिंग लॉस के साथ, लगभग $1200 इक्विटी शेष रह गई। सामान्य परिस्थितियों में, एक पूरी तरह से हेज्ड सेटअप स्थिर रहना चाहिए, क्योंकि खरीद और बेच पोजीशन मूल्य आंदोलन की परवाह किए बिना एक दूसरे को ऑफसेट करती हैं। हालांकि, सभी पोजीशन एक ही सेकंड में एक साथ बंद कर दी गईं, और मेरा मार्जिन स्तर लगभग 6% तक गिर गया, जो अत्यधिक असामान्य है। उस समय कोई बड़ी समाचार घटनाएँ नहीं थीं। यह अत्यधिक स्प्रेड चौड़ीकरण या निष्पादन/मूल्य निर्धारण अनियमितताओं का सुझाव देता है। मैं पूरी जांच, टिक डेटा, निष्पादन लॉग, और एक स्पष्ट स्पष्टीकरण का अनुरोध करता हूँ, साथ ही यदि कोई समस्या की पुष्टि होती है तो मुआवजे की समीक्षा भी करता हूँ। सादर, عدي ابو فرحانه

सेंट खाते का उपयोग कर सकते हैं

दलाल यह मुझे तेज़ जमा, तेज़ निकासी और कम स्प्रेड से बहुत संतुष्ट बनाता है

ब्याज दर समाचार से पहले 2026/7/29 रात 8:59 बजे मैंने 4054 4055 से buy stop रखा, समाचार जारी हुआ और सोने की कीमत बढ़ी और ऑर्डर नहीं खुला। 10 सेकंड बाद 4079 के स्तर से दो ऑर्डर खुले, दोनों ऑर्डर पर 40$ का लाभ था। मैंने बंद करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई, फिर से कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई और अचानक 249$ के नुकसान पर बंद हो गया।

मैं JustMarkets के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहता हूँ। मैं 2.5 लॉट खरीद और 2.5 लॉट बिक्री के हेज्ड पोजीशन के साथ व्यापार कर रहा था। हेज्ड पोजीशन पर फ्लोटिंग हानि लगभग $1,300 थी, और मेरे खाते में लगभग $1,300 का मुफ्त मार्जिन उपलब्ध था। उनकी रिपोर्ट के अनुसार, पोजीशन स्टॉप आउट के कारण बंद कर दी गईं। हालांकि, यह तार्किक नहीं है, क्योंकि मेरे खाते में हेज्ड राशि से परे पर्याप्त मार्जिन था। जब मैंने 0.5 लॉट का लाभदायक खरीद व्यापार बंद करने का प्रयास किया, तो मेरी सहमति के बिना सभी पोजीशन एक साथ बंद कर दी गईं। व्यापार 17 से लगभग 80 पॉइंट तक असामान्य स्प्रेड वृद्धि के साथ बंद किए गए, जिससे नुकसान लगभग $1,550 तक पहुंच गया। खरीद और बिक्री के व्यापार अलग-अलग कीमतों पर बंद किए गए। इसके बावजूद, बंद होने के बाद मेरी शेष राशि $1,136 थी, जो स्पष्ट रूप से इंगित करती है कि अभी भी पर्याप्त मार्जिन उपलब्ध था, समान पोजीशन बनाए रखने या खोलने के लिए। मैंने सहायता से संपर्क किया लेकिन कोई

मैं जस्ट मार्केट्स कंपनी के संबंध में यह शिकायत प्रस्तुत करता हूँ। मेरे ट्रेडिंग खाते ने MT5 प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग करके बड़ा लाभ कमाया। उसके बाद, जस्ट मार्केट्स ने ग्राहक समझौते के तहत "धोखाधड़ी गतिविधि" का दावा करते हुए मेरे लाभ काट लिए और मेरे खाते को प्रतिबंधित कर दिया। मैंने बार-बार विस्तृत स्पष्टीकरण और सहायक तकनीकी सबूत मांगे, जिसमें सर्वर लॉग या कथित उल्लंघनों का प्रमाण शामिल है। हालांकि, कंपनी ने इनमें से कोई भी सबूत प्रदान करने से इनकार कर दिया और मुझे सूचित किया कि उनका निर्णय अंतिम है और इस पर पुनर्विचार नहीं किया जाएगा। मेरा मानना है कि यह निर्णय पारदर्शिता की कमी रखता है और इसने मुझे $85,000 का बड़ा वित्तीय नुकसान पहुँचाया है। मैंने सभी सहायक सबूत रखे हैं, जिनमें MT5 खाता विवरण, स्क्रीनशॉट और ब्रोकर के साथ ईमेल पत्राचार शामिल है। मैंने संबंधित अधिकारियों को शिकायतें भी दर्ज कराई हैं और इस मामले की निष्पक्ष और स्वतंत्र समीक्षा चाहता हूँ।

यह दलाल बहुत बुरा है। उन्होंने जानबूझकर ट्रेड निष्पादन में देरी की, जिससे खाते में नुकसान हुआ। निष्पादन समय बहुत अधिक था, 1200ms तक पहुँच गया, और VPS के साथ भी निष्पादन की गति केवल 2ms थी। छवि में दर्ज किए गए ट्रेड और अत्यधिक उच्च निष्पादन समय दिखाया गया है। विवाद को सुलझाने के लिए संपर्क करने पर, उन्होंने इस मामले को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया। यह एक भयानक दलाल है, इसलिए मैं इसकी बिल्कुल अनुशंसा नहीं करता हूँ।

मैंने क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से $10,000 जमा किए। कानूनी ट्रेडिंग के माध्यम से, खाता बढ़कर $107,000 हो गया। निकासी अनुरोध प्रस्तुत करने के बाद (20 सितंबर 2024), खाता तुरंत फ्रीज़ कर दिया गया। छह सप्ताह बाद, मैंने कई बार दस्तावेज़ माँगे, लेकिन सभी को अस्वीकार कर दिया गया। बिना किसी सबूत के, उन्होंने मुझ पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया। अंततः केवल $10,000 की जमा राशि लौटाई गई, और $97,000 के लाभ को जब्त कर लिया गया। यह उनके स्वयं के ग्राहक समझौते के खंड 11.3 का उल्लंघन है। मैंने सेशेल्स वित्तीय सेवा प्राधिकरण (FSA Seychelles) में शिकायत दर्ज की है (लाइसेंस संख्या SD088)। वे 18 महीनों से अधिक समय तक जवाबदेही से बचते रहे, लेकिन उन्हें कोई विशिष्ट धोखाधड़ी का व्यवहार नहीं मिला।

मैंने पहले भी JustMarkets के साथ छोटी रकमों के साथ ट्रेडिंग की थी और सब कुछ ठीक था। इसलिए मैंने क्रिप्टो के जरिए $10,000 की बड़ी जमा राशि के साथ उन पर भरोसा किया। मैंने वैध ट्रेडिंग से खाते को $107,000 तक बढ़ा लिया। सितंबर 2024 में जैसे ही मैंने निकासी का अनुरोध जमा किया, उन्होंने तुरंत बिना किसी चेतावनी और बिना किसी स्पष्टीकरण के मेरा खाता ब्लॉक कर दिया। हफ्तों तक वे दस्तावेज मांगते रहे। बिनेंस स्टेटमेंट — अस्वीकृत। स्क्रीन रिकॉर्डिंग — अस्वीकृत। आईडी के साथ सेल्फी — अस्वीकृत। हर बार जब मैंने वही भेजा जो उन्होंने मांगा था, उन्होंने उसे अस्वीकृत कर दिया और कुछ और मांगा। यह कभी खत्म नहीं हुआ। फिर मेरा खाता ब्लॉक करने के 26 दिन बाद, उन्होंने मुझ पर धोखाधड़ी का आरोप लगाया। कोई विशिष्ट कार्य उल्लेखित नहीं। कोई सबूत प्रदान नहीं किया। कभी नहीं। उन्होंने मेरी $10,000 की जमा राशि वापस कर दी लेकिन मेरे $97,000 के मुनाफे को रख लिया। मैंने औपचारिक शिकायत की और उनकी आधिकारिक प्रतिक्रिया थी: कंपनी आंतरिक विवरण या सबूत प्रकट न करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसलिए वे मुझ पर धोखाधड़ी का आरोप लगाते हैं लेकिन एक भी सबूत नहीं दिखाएंगे — न मुझे, न नियामक को।

मैं JustMarkets को $100,000 USD की देयता से इनकार करने और एक **प्रलेखित मानव निरोध** स्थिति को समाप्त करने के लिए आपातकालीन भुगतान प्रसंस्करण में विफल होने के लिए उजागर कर रहा हूँ। उन्होंने अंतिम 8:00 PM की समय सीमा को नजरअंदाज किया और अब FSA की 21-दिन की नीति के पीछे छिप रहे हैं। यह कोई सामान्य शिकायत नहीं है। सबूत पुष्टि करते हैं: 1. **मानव हानि:** चल रहा, प्रलेखित मानव निरोध (FSA को न्यायिक प्रमाण प्रदान किया गया)। 2. **सिस्टम विफलता:** प्रो अकाउंट (2100067558) स्टॉप-लॉस विफल रहा। मेरे पास सिस्टम विफलता का अकाट्य वीडियो प्रमाण है। 3. **आंतरिक दोष:** स्क्रीनशॉट दिखाता है कि मामले को आंतरिक रूप से **"Under Execution"** चिह्नित किया गया था—उन्होंने देयता स्वीकार की फिर पीछे हट गए। मैं तत्काल समाधान की मांग करता हूँ। TrustPilot पर सार्वजनिक शर्मिंदगी अभियान पूरी तरह से चल रहा है।

मैंने JustMarkets के साथ एक निकासी अनुरोध जमा किया। सिस्टम ने शुरू में एक छोटी प्रसंस्करण अवधि दिखाई, लेकिन मुझे धन प्राप्त हुए बिना लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा। इस अवधि के दौरान, मैंने: 1. कई बार ग्राहक सेवा से संपर्क किया 2. अनुरोध के अनुसार आवश्यक दस्तावेज जमा किए 3. बार-बार निकासी विधि और खाता विवरण सत्यापित किए हालांकि, निकासी "प्रसंस्करण" में अटकी रही या अनिश्चित काल के लिए विलंबित हो गई, और कोई स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान नहीं की गई।