Ya ha pasado un mes y todavía no han procesado mi solicitud de retiro. Cada vez que pregunto, solo dicen que está en proceso. ¿Qué tipo de retiro tarda un mes en revisarse?

Abrí una cuenta de trading con ThinkMarkets el 23 de abril de 2025. Deposité un total de $7,998.40, retiré $3,339.883 durante el período y mi saldo actual en la cuenta es de $5,240.64. Desde el 26 de agosto de 2025, cuando solicité por primera vez un retiro, ThinkMarkets se ha negado constantemente a procesarlo. Incluso han congelado todas mis solicitudes de retiro directamente dentro del centro de usuario. Durante este tiempo, me he comunicado con su servicio al cliente en línea innumerables veces, pero nunca han proporcionado una respuesta clara o un plazo definitivo. Simplemente evaden la responsabilidad afirmando que han notificado al departamento de finanzas para que lo maneje. Ya han pasado cuatro meses desde mi primera solicitud de retiro el 26 de agosto. Durante este período, propuse activamente retirar solo el monto principal, sin embargo, la empresa sigue sin ofrecer ninguna respuesta o solución. Sus acciones indican claramente la intención de retener fraudulentamente los fondos de mi cuenta.

Debido a que el diseño de retiro no es muy amigable, mientras que otros aspectos como la velocidad de depósito, la velocidad del servicio al cliente y la regulación de la FCA son bastante buenos, por lo tanto, la calificación general es intermedia. Descripción del problema de retiro no amigable: El método de retiro implica que el capital se reembolsa primero a la tarjeta de crédito utilizada para el depósito inicial, lo cual no es un problema en sí mismo. Sin embargo, si la tarjeta de crédito se ha cancelado y se requiere utilizar otro método para el retiro, entonces se debe proporcionar un comprobante de cancelación de la tarjeta. Hace más de un año, realicé un depósito de 10 dólares, los cuales perdí. Esta vez, deposité 50 dólares y obtuve una ganancia de 10 dólares. Sin embargo, debido a que no recuerdo qué tarjeta de crédito utilicé hace más de un año para el depósito ni si la cancelé, el servicio al cliente de ThinkMarkets mencionó que no pueden verificar los últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el depósito. Esto genera un problema, ya que incluso si tienes ganancias, no podrás retirarlas, ya que ThinkMarkets requiere procesar primero el reembolso del capital antes de permitir el retiro de las ganancias. Por lo tanto, para poder solicitar un retiro alternativo de esos 10 dólares, es necesario recordar por cuenta propia qué tarjeta de crédito se utilizó para el depósito de 10 dólares hace más de un año y presentar la información, como registros de depósitos anteriores y comprobantes de cancelación de tarjetas, a la oficina oficial de ThinkMarkets. Solo después de completar este proceso, se podrá retirar el saldo restante a través de otro método. Este diseño es bastante poco amigable. Nota: Adjunto se encuentra el registro de la conversación con el servicio al cliente oficial de ThinkMarkets para su referencia.

Mi solicitud de retiro ha estado pendiente durante una semana sin procesarse. El servicio al cliente y el soporte por correo electrónico solo dicen que espere la revisión del departamento de finanzas. Dado que es una transacción directa de depósito a retiro, ¿qué es exactamente lo que necesita ser revisado?

En abril-mayo de este año, deposité 30,000 USD. El 10 de junio de 2025, debido a una tendencia unilateral del mercado, mi cuenta generó ganancias. Poco después, recibí un correo electrónico de la plataforma ThinkMarkets alegando que había participado en actividades ilegales y notificándome que ajustarían el saldo de mi cuenta y la cerrarían. No solo se apoderaron de todas mis ganancias de 43,685 USD, sino que mi solicitud de retirar el capital inicial de 30,000 USD ha sido ignorada durante tres meses. Durante estos tres meses, contacté repetidamente a ThinkMarkets exigiendo mi capital y ganancias, pero la plataforma me ha ignorado por completo sin ninguna respuesta. Incluso presenté una queja ante el regulador: son una plataforma fraudulenta y no están sujetos a una supervisión legítima. Por favor, todos manténganse alejados de esta plataforma. ¡plataforma!

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Solicité el retiro el 3 de septiembre, pero la plataforma no lo procesa. Se ha retrasado durante un mes. No sé si esta plataforma está retrasando muchos retiros. Si alguien ha retirado con éxito, ¿podría hacérmelo saber?

Mi experiencia real en la plataforma ThinkMarkets: El 29 de agosto, deposité 200 USD con la intención de probar el trading. Encontré un deslizamiento serio y la experiencia fue muy mala, así que el 3 de septiembre solicité retirar 188 USD. ¡Poco sabía que esto era solo el comienzo de una pesadilla! Después de solicitar el retiro, el servicio al cliente solo decía 'en proceso', pero los fondos nunca llegaron. Hasta la fecha, han pasado 22 días y no ha llegado ni un centavo de los 188 USD. Quiero enfatizar nuevamente: mis operaciones son completamente legales y cumplen con las normas, sin violaciones. La plataforma sigue retrasando y no procesa, y al final, ¡incluso incluyeron mi capital en la lista negra! Los hechos han demostrado que ThinkMarkets no tiene intención de permitir que los clientes retiren sin problemas, los fondos entran y no pueden salir. ¡Todos deben estar alertas!

El 29 de agosto, deposité $200 en ThinkMarkets para probar la plataforma, pero experimenté un deslizamiento severo y una mala experiencia. Como resultado, solicité un retiro de $188 el 3 de septiembre. ¡Poco sabía que esto era solo el comienzo de la pesadilla—ThinkMarkets no tiene intención de procesar los retiros sin problemas! Después de enviar la solicitud de retiro, el servicio al cliente solo respondió con "en proceso", y después de más de siete días, ni un solo centavo de los $188 ha sido acreditado en mi cuenta. Debo enfatizar: todas mis actividades comerciales fueron completamente legales y cumplieron con las normas, sin violaciones alguna. Sin embargo, la plataforma ha retrasado persistentemente y se ha negado a procesar mi solicitud, ¡y finalmente incluso bloqueó mis fondos depositados! Insto a todos a ser conscientes de los graves riesgos de retiro asociados con la plataforma de ThinkMarkets. Por favor, tengan mucho cuidado para evitar convertirse en víctimas.

Cuando abrieron la cuenta en 2016, no mencionaron ningún cargo por gestión de la cuenta. Luego, sin previo aviso, dedujeron los cargos en secreto y afirmaron que podían modificar el acuerdo a voluntad. Incluso dijeron que para que te reembolsaran los cargos de gestión, tendrías que depositar otros $1,000. ¿No es este el truco habitual que se usa en las estafas?

Hola miembros de FPA: Estoy planteando un problema grave con ThinkMarkets, una agencia de corretaje de CFDs regulada por la FCA (Reino Unido), la ASIC (Australia) y la CySEC (Chipre). ID de la solicitud de retiro: 12D82 Método: Criptomonedas Fecha de envío: 15/08/2025 a las 08:56 Estado: Pendiente después de más de 5 días Estos son los problemas clave: Proporcioné todas las grabaciones solicitadas, pero el retiro sigue sin procesarse. Cada vez que contacto con el equipo de soporte por chat en vivo, me dicen que el problema se ha "enviado a finanzas". El equipo de finanzas no responde en absoluto. He enviado innumerables correos electrónicos a finance@thinkmarkets.com y no he recibido respuesta. Mi gestor de cuentas (Rivash Gudar) tampoco se comunica conmigo. Esto ni siquiera tiene que ver con las ganancias: mi capital no está siendo gestionado. Esta falta de transparencia y la negativa a procesar los retirosplantea serias preocupaciones sobre el cumplimiento de las normas de dinero del cliente (CASS) de la FCA y obligaciones equivalentes con ASIC y CySEC.