no puedo retirar mis ganancias!!

esta mañana me percaté que en mi cartera de Deleno se me habían duplicado mis activos, como si alguien me hubiera depositado, al darme cuenta de esto sospechando de algún tipo de fraude, intenté retirar mis ganancias (2700usd) (sin retirar el valor que me consignaron) y me rechazaron la transacción. nuevamente estoy intentado retirar. Ellos dejaron un mensaje en área de notificaciones pero es un poco confuso y no dan detalles sobre que está pasando o por qué se realizaron esas consignaciones. adjunto pruebas