Về việc rút tiền thất bại và tài khoản bị đóng băng 18 ngày tại sàn HIBT Vào ngày 28 tháng 6 năm 2026, tôi đã yêu cầu rút một khoản USDT từ sàn HIBT đến mạng Binance, số tiền vẫn chưa về tài khoản cho đến nay, và cũng không có bất kỳ xác nhận cuối cùng nào trên chuỗi. Sau khi rút tiền thất bại, tài khoản của tôi đã bị sàn HIBT đơn phương đóng băng với lý do “kiểm soát rủi ro”, không thể thực hiện bất kỳ thao tác xem hay giao dịch nào, tính đến hôm nay đã 18 ngày. Trong thời gian đó, tôi đã liên hệ nhiều lần với bộ phận hỗ trợ trực tuyến và email chính thức của HIBT, nhân viên chỉ trả lời bằng những câu mẫu như “đang xem xét, vui lòng chờ đợi” và không bao giờ cung cấp bất kỳ bằng chứng vi phạm cụ thể nào hoặc thời hạn xử lý. Vào ngày 4 tháng 7, tôi đã gửi email yêu cầu chính thức, và vào ngày 7 tháng 7 nhận được phản hồi rằng: “Tài khoản đã kích hoạt quy trình kiểm tra kiểm soát rủi ro, đang được xem xét tổng thể, tạm thời không thể tiết lộ chi tiết kích hoạt cụ thể, kết quả xét duyệt sẽ được thông báo qua email” — Phản hồi này vẫn không cho biết quy trình xem xét cần bao nhiêu ngày làm việc cụ thể, cũng không đưa ra thời hạn hoàn thành cuối cùng. Cần phải nói rõ rằng, trang trợ giúp chính thức của HIBT ghi rõ chu kỳ xem xét kiểm soát rủi ro là khoảng 1-3 ngày làm việc, nhưng tài khoản của tôi đã bị đóng băng vượt xa khoảng thời gian đó. Tôi hiểu rằng nền tảng có nhu cầu tuân thủ kiểm soát rủi ro, nhưng việc đóng băng lâu dài mà không đưa ra thời hạn rõ ràng thực sự đã gây ra rất nhiều khó khăn cho tôi. Tất cả các giao dịch đều là thao tác hợp pháp của tôi, nguồn tiền trong sạch (nạp từ Binance, có chứng từ blockchain để kiểm tra). Yêu cầu của tôi: Hy vọng HBT có thể hoàn thành việc xem xét càng sớm càng tốt, hoặc là mở đóng băng và cho phép rút tiền, hoặc đưa ra lịch trình xử lý rõ ràng với ngày cụ thể để người dùng có thể nắm rõ. Tôi đã lưu giữ tất cả các bằng chứng liên quan (hồ sơ rút tiền, ảnh chụp màn hình truy vấn trên chuỗi, hồ sơ giao tiếp với hỗ trợ, email yêu cầu và phản hồi, chứng từ nạp tiền từ Binance).