میں نے گذشتہ دو مہینوں میں ان کی کسٹمر سروس کو کئی ای میلز بھیجیں، لیکن انہوں نے دراصل جواب نہیں دیا؛ بلکہ یہ کہتے رہے کہ فنانس ٹیم کو اکاؤنٹ کی تصدیق کرنی ہے۔ میں نے فوری طور پر مدد کی ضرورت کو جانا، جس کی وجہ سے میں نے Cyb3rnub,net پر شکایت کی۔ اکاؤنٹ verification، میرے خیال میں، میری رقم کو روکنے کا ایک بہانہ ہے، لیکن انہیں اتنا ہوشیار نہیں تھا، اس لیے میں لوگوں کو ان کی سرمایہ کاری میں بہت محتاط رہنے اور ان سے چالاکی کرنے کی سفارش کرتا ہوں۔

09 دسمبر 2022 میں میں نے $96038 USD کی واپسی کی درخواست کی اور جنوری 2023 کے آغاز میں اسے پروسیس نہیں کیا گیا تھا، مجھے بتایا گیا کہ ان کے کرپٹو ادائیگی پروسیسر کے مسائل ہیں، جو انہیں حل کر رہے ہیں۔ میں نے رقم کو واپس ٹریڈنگ کے لیے واپس کیا، لیکن ابھی میں نے اپنی کل سرمایہ $191522.42 USD کی واپسی کی درخواست دوبارہ کی ہے، امید ہے کہ وہ واپسی کو پروسیس کر سکیں۔ Broker کے سپورٹ سے رابطے کے ذریعے مجھے معلوم ہوا ہے کہ انہوں نے ابھی تک مسئلہ حل نہیں کیا ہے اور ان کے کئی واپسیاں ابھی تک عملدرآمد کے لیے باقی ہیں۔

مجھے بہت الجھن محسوس ہوتی ہے۔ کیسل راک ایف ایکس غیر قانونی ہے؟؟؟ میں نے پچھلے سال اس میں اکثر ٹریڈ کی تھی، اور مجھے کوئی بڑا مسئلہ نہیں ملا، یہاں تک کہ واپسیاں بھی—تیز!

میں نے ان کے ساتھ مئی 2022 میں کام شروع کیا، انہوں نے مجھے 28 دسمبر 2022 میں برطرف کر دیا اور ابھی تک مجھے معاوضہ نہیں دیا!!!!!!!!! کچھ کلائنٹس کے اکاؤنٹس سے بہت زیادہ سرمایہ غائب ہو گیا ہے۔

تمام سرمایہ 1,870 USD کی واپسی کی درخواست کرتا ہے، 10 جنوری سے میں نے Broker سے رابطہ کیا اور انہوں نے مجھے بتایا کہ واپسی 1 سے 5 کاروباری دنوں میں مؤثر ہوتی ہے۔ اس مدت میں واپسی نہیں ہوئی، پھر میں نے ان سے دوبارہ رابطہ کیا Broker اور انہوں نے مجھے بتایا کہ ان کے پے منٹ پروسیسر کے مسائل ہیں، ہفتے کے آخر میں انہوں نے رقم کی ادائیگی کی اور نہیں۔ ادائیگی کو صحیح وقت پر مؤثر نہیں کیا، واپسی کبھی مؤثر نہیں ہوئی۔

میں نے اس مہینے کی 6 تاریخ کو 80 امریکی ڈالر کی پہلی واپسی کی درخواست دی اور وہ واپسی کبھی نہیں پہنچی، اس کی واپسی پر ایک کاروباری دن کی تاخیر ہوئی، میں نے اس واپسی کو منسوخ کر دیا اور پورے سرمایہ 1,870 امریکی ڈالر کی واپسی کی درخواست دی، 10 جنوری سے میں نے Broker سے رابطہ کیا اور انہوں نے کہا کہ واپسی 1 سے 5 کاروباری دنوں میں مؤثر ہو جائے گی لیکن اس عرصے میں نہیں پہنچی، پھر میں نے دوبارہ Broker سے رابطہ کیا تو انہوں نے کہا کہ انہیں ادائیگی کے پروسیسر کے ساتھ مسائل درپیش ہیں کہ ہفتے کے آخر میں وہ ادائیگی کریں گے لیکن انہوں نے ایسا نہیں کیا، میں نے دوبارہ رابطہ کیا اور انہوں نے پھر کبھی جواب نہیں دیا، میں نے واٹس ایپ پر معاون سے رابطہ کیا انہوں نے کبھی جواب نہیں دیا، انہوں نے کبھی کوئی وجہ نہیں بتائی، اس وقت تک واپسی کبھی مؤثر نہیں ہوئی۔

اب تک میں یہ سمجھتا ہوں کہ اس کمپنی کی خدمات میرے لیے قابلِ قبول ہیں۔ یہ FCA کے تحت مؤثر طور پر ریگولیٹ ہے۔ کم سے کم جمع رقم صرف $5 ہے، جو زیادہ لوگوں کو اسے آزمائش کی اجازت دیتا ہے۔ اس کی فراہم کردہ کسٹمر سروس بہترین ہے۔ میں فوری ردعمل حاصل کرتا ہوں اور میری مشکلات تیزی سے حل ہو جاتی ہیں۔

میرے دوست نے انہیں مجھے تجویز کیا۔ انہوں نے مجھے بتایا کہ میں صرف 5 امریکی ڈالر سے سرمایہ کاری کر سکتا ہوں! ابھی، میں نے صرف 5 امریکی ڈالر سے Standard Account کامیابی سے کھولا۔ میں دیکھنے کے لیے انتظار نہیں کر سکتا کہ کیا ہو گا۔ میں نے خود کو کہا کہ میں اس بات کی پرواہ نہیں کرتا کہ میں کتنا کمائیں گا، لیکن زیادہ نقصان نہ ہو!

میں نے اس Broker سے 5400$ نکالے اور جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، سب کچھ ری سیٹ ہو گیا، یعنی سب کچھ غائب ہو گیا اور مجھے کچھ بھی نہیں ملا، مزید برآں، میرے اکاؤنٹ کی عمومی حالت میں وہ واپسی جو میں نے کی تھی نظر نہیں آتی، میرا سرمایہ کاری 73,914 پیسوس تھی، مدد کریں