I can't withdraw my money

awalnya semua berjalan lancar, recharge or withdraw lancar,. sampai tgl 28 juni 2021 saya ingin withdraw dan saya tidak bs, cs menjelaskan bahqa saya tidak ada transaksi sebelumnya, dan saya harus trading dlu malam sebelum withdraw, akhirnya 29 juni 2021 malam saya trading dan keesokan harinya saya bertanya ke CS dan CS bilang saya tidak eligible untuk withdraw karena even blm berakhir, padahal saya tidak pernah ikut even apapun atau diundang untuk even apapun tidak ada. s