Saya ingin melaporkan masalah serius terkait eksekusi perdagangan dengan Altum Brokers. Selama peristiwa berita besar, saya mencoba menutup posisi terbuka saya untuk mengendalikan risiko. Namun, saya tidak dapat menutup posisi tersebut meskipun berulang kali mencoba mengeksekusi penutupan Pesanan. Akibatnya, saya tidak bisa keluar dari perdagangan tepat waktu saat pasar bergerak cepat melawan posisi saya. Hal ini menyebabkan kerugian signifikan dan akhirnya mengakibatkan akun saya dilikuidasi. Saya memiliki rekaman layar yang menunjukkan masalah tersebut dan upaya saya untuk menutup posisi. Saya meminta Altum Brokers untuk menyelidiki insiden ini dan memberikan penjelasan, termasuk catatan eksekusi Pesanan yang relevan, log server, dan alasan mengapa posisi saya tidak dapat ditutup pada saat itu. Saya percaya masalah ini sangat mempengaruhi kemampuan saya untuk mengelola risiko dan harus diselidiki dengan benar. Saya mengajukan keluhan ini ke WikiFX untuk mendokumentasikan insiden tersebut dan mencari bantuan dalam menyelesaikan masalah ini.