HIBT एक्सचेंज से निकासी विफलता और खाता फ्रीज के 18 दिनों के संबंध में मैंने 28 जून 2026 को HIBT एक्सचेंज पर बिनेंस नेटवर्क में एक USDT निकासी का अनुरोध किया था, लेकिन अब तक फंड जमा नहीं हुए हैं और चेन पर कोई अंतिम पुष्टि रिकॉर्ड भी नहीं है। निकासी विफल होने के बाद, HIBT ने मेरे खाते को एकतरफा रूप से "जोखिम नियंत्रण\" के आधार पर फ्रीज कर दिया, जिससे मैं कोई भी देख या संचालन नहीं कर सकता, और आज तक यह 18 दिनों से जारी है। इस दौरान मैंने HIBT के ऑनलाइन कस्टमर सर्विस और आधिकारिक ईमेल से कई बार संपर्क किया, लेकिन कस्टमर सर्विस ने केवल \"समीक्षा चल रही है, कृपया धैर्य रखें\" जैसे टेम्पलेट उत्तर दिए, कभी कोई विशिष्ट उल्लंघन प्रमाण या प्रसंस्करण समय सीमा प्रदान नहीं की। मैंने 4 जुलाई को एक औपचारिक लिखित अनुस्मारक ईमेल भेजा और 7 जुलाई को निम्नलिखित उत्तर प्राप्त हुआ: \"खाते ने जोखिम नियंत्रण जांच प्रक्रिया शुरू कर दी है, व्यापक समीक्षा चल रही है, फिलहाल ट्रिगर के विशिष्ट विवरण का खुलासा नहीं किया जा सकता, समीक्षा परिणाम ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा" — इस उत्तर में अभी भी यह नहीं बताया गया कि समीक्षा में कितने कार्य दिवस लगेंगे, न ही कोई अंतिम तिथि दी गई। यह ध्यान देने योग्य है कि HIBT की आधिकारिक सहायता पृष्ठ पर स्पष्ट रूप से लिखा है कि जोखिम नियंत्रण समीक्षा चक्र लगभग 1-3 कार्य दिवस है, लेकिन मेरा खाता उस अवधि से कहीं अधिक समय तक फ्रीज रहा। मैं समझता हूँ कि प्लेटफॉर्म की जोखिम नियंत्रण और अनुपालन आवश्यकताएँ हैं, लेकिन लंबे समय तक फ्रीज रखना और कोई स्पष्ट समय सीमा न देना वास्तव में मेरे लिए बहुत परेशानी का कारण बना है। सभी लेन-देन मेरे द्वारा कानूनी रूप से किए गए हैं, और फंड का स्रोत साफ है (बिनेंस से जमा, ब्लॉकचेन प्रमाणपत्रों के साथ जाँच योग्य)। मेरी मांग है: मैं चाहता हूँ कि HIBT जल्द से जल्द समीक्षा पूरी करे, या तो फ्रीज हटाए और निकासी की अनुमति दे, या एक स्पष्ट तिथि के साथ एक प्रसंस्करण समय सारिणी प्रदान करे ताकि उपयोगकर्ता को पता चल सके। मैंने सभी संबंधित सबूत सुरक्षित रखे हैं (निकासी रिकॉर्ड, चेन क्वेरी स्क्रीनशॉट, कस्टमर सर्विस संचार रिकॉर्ड, अनुस्मारक ईमेल और उत्तर, बिनेंस जमा प्रमाणपत्र)