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Résolu
La plateforme a planté le soir du 16 octobre 2025, ce qui a empêché la clôture de ma position vendeuse.
Objet
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
compensation
Montant
$600(USD)
Date de la médiation
23 jour 2 Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2025-11-14
L'utilisateur a confirmé que le problème était résolu.
JIANGHUHANGLUREN
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Hong Kong2025-10-21
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JIANGHUHANGLUREN



Mon compte est en dollars américains 165066916. Le 16 octobre 2025 au soir, j'ai rencontré un problème de blocage sur la plateforme, je ne pouvais pas trader ni clôturer mes positions. Ma vente à découvert de 0,19 n'a pas pu être clôturée, et mon ordre de protection inverse de 0,19 sur l'or à 4275 n'a pas été exécuté non plus ! Lorsque la situation s'est rétablie, le prix avait déjà augmenté à un niveau élevé, entraînant une perte d'au moins 600 dollars américains ! C'est une estimation conservatrice, je n'ai même pas pris en compte les pertes liées à l'incapacité de clôturer les positions précédentes sur l'or à 426. En ne considérant que les pertes causées par l'ordre de protection non exécuté à 4275, c'est déjà très généreux ! Je pensais à un développement à long terme sur la plateforme ! J'ai également enregistré l'écran.




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