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Résolu
Déposer une plainte contre Exness pour glissement important sur la plateforme
Objet
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$61(USD)
Date de la médiation
32 jour 23 Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2025-10-17
Achèvement automatique après expiration du délai
Centre de médiation de WikiFX
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Hong Kong2025-09-15
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Hong Kong2025-09-14
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KAIWEN
Le 11 septembre, j'ai passé un ordre en attente #432726834 sur le compte 12309985, avec un prix spécifié de 23926. Cependant, à 12h30 GMT+0 le 11 septembre (20h30 GMT+8 à Beijing), en raison de la publication de la CPI YY et NSA aux États-Unis, une importante nouvelle économique, les prix du marché ont fortement fluctué, activant ainsi mon ordre en attente. Normalement, un ordre en attente atteignant le prix spécifié serait placé dans la file d'exécution, mais en raison de l'activation simultanée de nombreux ordres en attente, l'exécution a été retardée. Plus important encore, l'écart entre le prix spécifié (23926) et le prix du marché à l'exécution (23864.39) était bien supérieur à la plage sans glissement de l'instrument de trading (seulement 17.64 points), ce qui a entraîné une exécution au prix du marché, créant un écart de 616.1 points. Cela a entraîné des pertes inutiles, très éloignées de ce à quoi je m'attendais en termes de trading.
Le problème de glissement a sérieusement affecté mes résultats de trading, j'espère que la plateforme Exness prendra ce problème au sérieux et me proposera une compensation raisonnable.
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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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