Kung naniniwala kang naapektuhan ang iyong order, upang imbestigahan ang partikular na transaksyon na ito, kami ay may kahilingan na magpadala ka ng email mula sa iyong rehistradong email address sa support.cn@icmarkets-cs.com. Mangyaring gamitin ang subject line na "Request for Trade Investigation," at isama ang iyong trading account number, ang order number na may katanungan, kasama ng maikling paglalarawan ng iyong alalahanin. Layunin naming magbigay ng tugon sa loob ng 3-10 araw na negosyo. Salamat sa iyong suporta at pang-unawa.

Humihingi sa akin ng personal na wallet address kapag nagre-request ng refund, kahit na paulit-ulit kong sinasabi na na-verify na ng inyong platform ang wallet na ito para sa deposit at withdrawal, walang anumang paliwanag o paalala, at inaasahan na ang mga customer ang magkakamali at maglalagay ng pondo sa maling wallet, na nagreresulta sa hindi pagkakaroon ko ng kakayahang mag-deposito.