Account No. 2***** Magalang kong hinihiling sa WikiFX Mediation na tumulong sa pagresolba ng aking hindi pagkakaunawaan sa ePlanet Brokers. Ang aking account ay hinadlangan nang higit sa isang buwan, at hindi ko na-access ang aking client portal o na-withdraw ang aking mga pondo sa buong panahong ito. Nagdeposito ako ng USD 6,000, at ang aking kasalukuyang balanse sa account ay USD 9,134. Sa kabila ng maraming email at paulit-ulit na pagtatangkang makipag-ugnayan sa broker, wala akong natanggap na makabuluhang tugon o paliwanag tungkol sa kalagayan ng aking mga pondo. Bilang karagdagan, lubos kong nawala ang access sa aking client portal, at hinarangan ng live chat ang aking kakayahang magpadala ng mga mensahe, na nag-iiwan sa akin ng walang epektibong paraan upang makipag-ugnayan sa kumpanya. Ako ay ganap na sumunod sa lahat ng Verification at mga kinakailangan sa pagsunod, at isinumite ko ang lahat ng hinihinging dokumento. Mabuti ko pong hinihiling sa WikiFX Mediation na kontakin ang ePlanet Brokers, tumulong na maibalik ang access sa aking account, at tiyakin na maproseso ang aking withdrawal nang walang anumang karagdagang hindi kinakailangang pagkaantala.