Sumulat ako upang pormal na humingi ng patnubay at tulong sa regulasyon hinggil sa isang seryosong alitan sa ACY Securities Pty Ltd tungkol sa pagpigil ng aking mga pondo at pagkawala ng access sa aking account ng pangangalakal. Nagdeposito ako ng sarili kong mga pondo sa aking account ng pangangalakal at isinagawa ang lahat ng aktibidad ng pangangalakal nang nakapag-iisa gamit ang aking personal na estratehiya sa pangangalakal. Ang aking aktibidad sa pangangalakal ay lehitimo, at kumita ako ng mga tubo sa pamamagitan ng normal na operasyon sa merkado. Nang humiling ako ng paghila ng aking mga pondo, nabigo ang ACY Securities na iproseso ang aking kahilingan sa pag-withdraw. Pagkatapos, ako ay nakipag-ugnayan sa departamento ng suporta ng kumpanya nang maraming beses sa mabuting loob upang malutas ang usapin nang direkta. Sa halip na magbigay ng makatuwirang paliwanag o lutasin ang aking reklamo, nawalan ako ng access sa aking account ng pangangalakal. Hindi na ako makapag-log in, suriin ang aking kasaysayan ng pangangalakal, i-verify ang aking balanse sa account, o ma-access ang anuman sa aking mga rekord ng account. Ito ay