Ich habe am 11.08.2026 um 16:25 Uhr einen Betrag von 18,5 USDT auf mein Konto mit der Nummer eingezahlt, aber der Saldo blieb bei Null. Nachdem ich die Kontomanagerin kontaktiert hatte, sagte sie, dass dieses Konto archiviert ist und ich ein neues Konto eröffnen und erneut einzahlen müsse, damit wir es dort hinterlegen können. Also habe ich ein neues Konto mit einer Nummer eröffnet und erneut eingezahlt, sie kontaktiert, aber sie haben den Betrag nicht zurückerstattet und ihn nicht auf dem neuen Konto gutgeschrieben..Wenn das ursprüngliche Konto archiviert ist, wie erlauben sie dann die Einzahlung darüber, ohne sie dem Guthaben hinzuzufügen? Die Daten meines Kontos bei der Firma TNFX sowie der eingezahlte Betrag sind beigefügt.