حول فشل السحب من منصة HIBT وتجميد الحساب لمدة 18 يومًا في 28 يونيو 2026، قدمت طلب سحب مبلغ USDT من منصة HIBT إلى شبكة بينانس، ولم تصل الأموال حتى الآن، ولا يوجد أي سجل تأكيد نهائي على السلسلة. بعد فشل السحب، قامت HIBT بتجميد حسابي من جانب واحد بحجة 'التحكم بالمخاطر'، مما منعني من القيام بأي عرض أو عملية، وقد استمر ذلك لمدة 18 يومًا حتى اليوم. خلال هذه الفترة، تواصلت عدة مرات مع خدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني الرسمي لـ HIBT، وكان رد خدمة العملاء فقط عبارات نمطية مثل 'قيد المراجعة، يرجى الانتظار بصبر'، دون تقديم أي دليل على مخالفة محددة أو إطار زمني للمعالجة. في 4 يوليو، أرسلت بريدًا إلكترونيًا رسميًا للمطالبة، وفي 7 يوليو تلقيت ردًا يفيد: 'تم تفعيل عملية فحص المخاطر للحساب، ويجري المراجعة الشاملة، ولا يمكن الكشف عن تفاصيل التفعيل في الوقت الحالي، وسيتم إبلاغك بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني' — لم يوضح هذا الرد عدد أيام العمل المطلوبة للمراجعة، ولم يقدم تاريخًا نهائيًا للإنجاز. تجدر الإشارة إلى أن صفحة المساعدة الرسمية لـ HIBT تنص بوضوح على أن دورة فحص المخاطر تتراوح بين 1-3 أيام عمل، ولكن حسابي مجمد لفترة تتجاوز بكثير هذه المدة. أنا أفهم أن المنصة لديها متطلبات الامتثال لإدارة المخاطر، ولكن التجميد الطويل دون إعطاء إطار زمني محدد يسبب لي إزعاجًا كبيرًا. جميع المعاملات هي عمليات قانونية قمت بها بنفسي، ومصدر الأموال نظيف (إيداع من بينانس مع دليل بلوكشين يمكن التحقق منه). مطلبي: آمل أن تتمكن HBT من إكمال المراجعة في أقرب وقت، إما برفع التجميد والسماح بالسحب، أو تقديم جدول زمني محدد بالتواريخ للمعالجة حتى يكون المستخدم على علم. لقد احتفظت بجميع الأدلة ذات الصلة (سجل السحب، لقطة شاشة للاستعلام على السلسلة، سجل التواصل مع خدمة العملاء، البريد الإلكتروني للمطالبة والرد، إثبات الإيداع من بينانس).