البلاغات قامت البورصة بسحب الأموال تلقائيًا وزيادة رسوم التداول، مما أدى إلى حرق حسابات العملاء
قمت بإيداع رأس المال وتداولت في جالين كابيتال. في 14 ديسمبر 2024، قمت بإيداع رأس المال في حساب MT5 رقم 5515890 وتداولت. بعد فترة من التداول، في 28 ديسمبر، قمت بطلب سحب لكن الشركة لم تسمح بالسحب. أبلغني موظف الدعم بأنه إذا لم يكن حجم العمليات كافيًا، فلن أتمكن من سحب الأموال. يجب أن أتداول 30٪ من إيداعي لسحب الأموال. في 10 يناير 2024، قمت بتداول حوالي 50 لوتًا من المنتجات، والعامل الرئيسي هو الذهب. قمت بطلب سحب لكنه لم يتم تنفيذه. قال موظف الدعم إنني لا أملك حجم تداول كافٍ. في 15 يناير 2024، قمت بتداول أكثر من 70 لوتًا من المنتجات وقمت بطلب سحب لكنه لا يزال لا يعمل. أرسلت بريدًا إلكترونيًا للشركة للاستفسار عن هذه المسألة ولكنني لم أتلقَ ردًا. في 19 يناير، قمت بتداول 90 لوتًا من المنتج وقمت بطلب سحب، لكنه لا يزال يفشل. في 26 يناير 2024، قامت الشركة بسحب أموالي تلقائيًا (5000 دولار)، لم أقم بطلب سحب ولم أتلقَ الأموال في حسابي البنكي، كما قامت الشركة بسحب أموال العلاوة (10000 دولار) التي تعهدت الشركة بأنها علاوة دائمة، مما جعل حسابي ضعيفًا وزادت الشركة رسوم التداول لتدمير حسابي. الشركة دمرت حسابي. قمت بإرسال بريد إلكتروني للشركة بشأن هذه المسألة ولكنني لم أتلقَ ردًا. أفاد موظف الدعم بحدوث خطأ في النظام وأنني يجب أن أقوم بإيداع أموال مع رأس المال الأولي للشركة للمساعدة في إصلاحه. سحب الشركة للأموال تلقائيًا من العملاء هو انتهاك خطير. إذا كان ذلك بسبب خطأ في النظام، فيجب أن يكون هناك توضيح واضح واسترداد للحساب وتعويض للعملاء. أتطلع إلى دعمكم قريبًا.
تعليقات الاسبوع
Dotbig
RYOEX
VexPro
RADEX MARKETS
UITFX
tradeel
SPEC TRADING
QUANT TEKEL
WINPROFX
IMPERIAL