ايداع مبلغ ولو يتم اضافته على الحساب

قمت بايداع مبلغ 18.5 usdt بتاريخ 11/8/2026 الساعة 16:25 على حسابي المرقم وبقي الرصيد صفر وبعد الاتصال بمديرة الحساب قالت بان هذا الحساب مؤرشف وعليك انشاء حساب جديد واعادة التعبئة لنودعه به فقمت بانشاء حساب جديد ببرقم واعدت التعبئة واتصلت بهم ولكنهم لم يعيدو المبلغ ولم يودعه في الحساب الجديد..واذا كان الحساب الاولي مؤرشف فكيف يسمحون بالايداع من خلاله ثم لايضيفوه على ال balance تم ارفاق البيانات الخاصة بحسابي على شركة TNFX مع المبلغ الذي تم ايداعه