میں نے اکاؤنٹ کھولا اور انزو کیپٹل کے ساتھ ٹریڈنگ کی۔ اچانک، میں بیک اینڈ میں لاگ ان کرنے سے قاصر ہو گیا، اور جب میں کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، انہوں نے کہا کہ میں ایک ای میل موصول کرونگا۔ کئی دن بعد، انزو کیپٹل کی رس کنٹرول نے ای میل بھیجی جس میں کہا گیا کہ اپنی اصل رقم واپس حاصل کرنے کے لیے مجھے کچھ دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ واضح طور پر میرے لیے مشکلات پیدا کر رہا ہے۔ 1. شناختی کارڈ کو ہاتھ میں لے کر تصویر (جو میں پہلے ہی جمع کر چکا تھا)۔ 2. حکومت کی طرف سے جاری شدہ رہائشی سرٹیفیکٹ کی تصدیق شدہ کاپی۔ میں اسے رہائش کی ثبوت کے طور پر سمجھتا ہوں، لیکن مقامی رہائشی کے طور پر، پولیس اسٹیشن ایسا دستاویز فراہم نہیں کرتا ہے، اور پراپرٹی مینجمنٹ حکومتی ادارہ نہیں ہے، جو پریشان کن ہے۔ 3. پاسپورٹ اور حکومت کی طرف سے تصدیق شدہ دستاویزات۔ میرے پاس پاسپورٹ نہیں ہے؛ مجھے ابھی ایک کے لیے اپلائی کرنا ہے؟ یہ حکومت کی طرف سے تصدیق شدہ دستاویزات بالکل کیا ہیں؟ چینی شہریوں کے پاس صرف شناختی کارڈ اور گھریلو رجسٹریشن کتاب ہیں۔ میں نے تمام ضروری دستاویزات فراہم کیں، لیکن پھر بھی وہی جواب موصول ہوا اور حقیقی بات چیت کا موقع نہیں دیا گیا۔ میں نے کئی سالوں سے ٹریڈنگ کی ہے، اور اس پلیٹ فارم کی شرمناک رویہ تصور سے باہر ہے۔ سب کو اس دھوکے میں پڑنے سے بچنا چاہیے۔ میری شامل رقم زیادہ نہیں تھی، صرف $300، اور اگرچہ میں نے کچھ منافع کیا، یہ نتیجہ ہوا۔ یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہ پلیٹ فارم صرف نقصان میں اکاؤنٹس کو فنڈز واپس کرنے کی اجازت دیتا ہے؛ منافع بخش اکاؤنٹس کو واپسی کی اجازت نہیں ہے۔