آپ نے واپسی کی درخواست جمع کرائی اور اپنے بینک کارڈ نمبر کو غلط طریقے سے درج کیا، جس کی وجہ سے payment channel نے ریفنڈ کی کارروائی کر دی۔ دوم، اس فنڈ کا یہ حصہ واپسی کے لیے اسی نام کے اکاؤنٹ میں منتقل نہیں کیا گیا۔ اکاؤنٹ میں پوزیشن ہے، اور رقم کی واپسی اصل اکاؤنٹ میں لوٹائی گئی ہے۔ وہارہوس، تمام IP لاگن ایڈریسز آپ کو دیے گئے ہیں، ہم تمام متعلقہ سکرین شوٹ ثبوت فراہم کر سکتے ہیں، آپ یہاں سے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

سب سے پہلے، جو آئی پی ایڈریس آپ نے دیا ہے وہ میرے آئی پی سے مماثل نہیں ہے، اور یہ مجھ پر ریکارڈز حذف کرنے کا بھی الزام لگاتا ہے، اور دوسری بات یہ کہ واپسی کی کامیابی یا ناکامی کی بروقت اطلاع کیوں نہیں دی جاتی۔

آپ نے رقم نکالنے کی درخواست جمع کرائی اور آپ نے اپنا بینک کارڈ نمبر غلط بھرا، جس کی وجہ سے payment channel کو رقم واپس کرنے کا عمل کرنا پڑا۔ دوسرا، فنڈز کا یہ حصہ اسی نام والے اکاؤنٹ میں منتقل نہیں کیا گیا تھا تاکہ رقم نکالی جا سکے۔ اکاؤنٹ میں پوزیشن موجود ہے، اور رقم کی واپسی اصل اکاؤنٹ میں کر دی گئی ہے۔ ویئر ہاؤس، تمام آئی پی لاگ ان ایڈریس آپ کو دے دیے گئے ہیں، ہم تمام متعلقہ اسکرین شاٹ ثبوت فراہم کر سکتے ہیں، آپ یہاں ہم سے رابطہ بھی کر سکتے ہیں۔

میں نے اپنا پوزیشن ختم کیا، اور $2143 باقی رہے۔ میں نے یکم مئی میں واپسی کی درخواست دی، جبکہ مجھے بتایا گیا کہ یہ عمل 6 تک مکمل ہو سکتا ہے۔ جب میں نے اس رات وضاحت کی درخواست کی، تو ان کا دعویٰ تھا کہ میں نے XAU/USD پر 0.5 لٹ کا آرڈر دیا اور میرا اکاؤنٹ یکم مئی میں لیکویڈیٹ ہو گیا۔ اس لیے، انہوں نے میری درخواست مسترد کر دی۔ لیکن تم نے مجھے 6 تک واپسی کی دستیابی کی اطلاع دی؟ تم نے واپسی کی ناکامی کے بارے میں کوئی اشارہ نہیں دیا۔