میں نے 07/12/2023 کو OKX ایکسچینج سے اپنے Tickmill اکاؤنٹ میں 23,000 USDT کی رقم منتقل کی۔ اگرچہ میں نے ٹرانزیکشن سے متعلق تمام TXID اور دیگر ضروری معلومات مکمل طور پر Tickmill کو فراہم کیں، لیکن یہ رقم میرے اکاؤنٹ میں ظاہر نہیں ہوئی اور ایسا لگتا ہے کہ میری رقم ضبط کر لی گئی ہے۔ میں تقریباً 3 دنوں سے ای میل اور فون دونوں کے ذریعے کسٹمر سروس سے بار بار رابطہ کر رہا ہوں، لیکن کوئی ٹھوس حل پیش نہیں کیا گیا۔ میں ایک ایسے عمل سے گزر رہا ہوں جہاں مجھے صرف انتظار میں رکھا اور ٹال مٹول کیا جا رہا ہے، یہ صورت حال اعتماد کو مجروح کرنے والی اور نقصان دہ ہے۔ میری درخواست یہ ہے کہ 23,000 USDT کی میری رقم بغیر کسی تاخیر کے، مکمل طور پر میرے Tickmill اکاؤنٹ میں منتقل کر دی جائے یا وہی رقم مجھے واپس کر دی جائے۔ میں چاہتا ہوں کہ میرے ساتھ ہونے والے اس نقصان کو فوری طور پر دور کیا جائے اور اس عمل کے بارے میں شفافیت سے وضاحت کی جائے۔