میں نے 29/3/2023 کو تمام پوزیشنز بند کر دیں اور 3400 امریکی ڈالر کی واپسی کی درخواست دی۔ MSG نے 4 اپریل 2023 کو ایک ای میل موصول کی جس میں واپسی کی اجازت نہیں دی گئی کیونکہ ٹرانزیکشن میں خلاف ورزی ہوئی۔ لیکن میں نے کوئی خلاف ورزی نہیں کی، اس لیے میں نے لائن پر کسٹمر سروس سے پوچھا۔ کسٹمر سروس نے کئی دنوں تک فنانس سے بات کی لیکن وجہ نہیں بتائی۔ جب میں نے واپسی کے متعلق مسائل کے لیے support@magforex.com پر ای میل بھیجا، ای میل ریٹرن ہو گئی۔ میں نے دوبارہ سرکاری ویب سائٹ کسٹمر سروس نمبر پر کال کیا، وہ بھی غیر فعال نمبر ہے۔ 6 اپریل 2023 کو کسٹمر سروس نے مجھے واپسی کی درخواست دوبارہ جمع کرنے کو کہا، میں نے 6 اپریل 2023 کو دوبارہ واپسی کی درخواست دی، آج تک 13 اپریل 2023 تک کوئی خبر نہیں ہے۔ ایسا پلیٹ فارم جو کسٹمرز کو واپسی کی اجازت نہیں دیتا، اسے تمام ٹرانزیکشن میں شامل افراد کو معلوم ہونا چاہیے۔ میں نے اس کی تصاویر بھی شامل کیں تاکہ پلیٹ فارم مدد کر سکے، اگر پھر نہیں کر سکتا، تو مجھے پولیس کو اطلاع دینی پڑے گی۔