इस ग्राहक शिकायत के संबंध में, हमने पुष्टि और जांच की प्रक्रिया पूरी कर ली है। हमने मार्च 22, 2024 को ग्राहक को जांच के परिणाम और हमारे निर्णय की सूचना ईमेल के माध्यम से भी दी है। ग्राहक इससे संतुष्ट नहीं हैं, और इसके परिणामस्वरूप, हमने इस शिकायत टिकट को आंतरिक प्लेटफॉर्म शिकायत (IDR) में परिवर्तित कर दिया है। इसे हमारे कानूनी अनुपालन विभाग को सूचित किया गया है, जो इसे समीक्षा और जांच करेगा और ग्राहक को फिर से प्रतिक्रिया देगा।

5:45 मार्च 21 बीजिंग समय पर, सबसे उच्च AUDNZD कोटेशन 1.08545 था, अधिकतम निपटान 1.08790 था, स्प्रेड 245 तक था, स्प्रेड अत्यधिक विस्तारित हुआ था, खाता निपटान हुआ, हानि 269.15 थी, 6:15, सोने का कोटेशन 2198 था, मुझे लगा कि स्थिति गलत है, और शॉर्ट पोजीशन आदेश बंद करने की तैयारी की, पोजीशनों को बंद करने का निरंतर प्रयास अवैध था, और फिर सोने की कीमत 2210 से ऊपर खींची गई, खाते में सभी पोजीशनों को निपटाया गया, कुल हानि 746.79 थी।